После ввода станка в эксплуатацию наша фирма осуществляет взятые на себя гарантийные обязательства от 12 до 36 месяцев с даты продажи оборудования. Покупателю гарантированно предоставляется любого рода техническая и консультационная поддержка. При возникновении каких-либо трудностей или вопросов, покупатель всегда сможет связаться со специалистами Сервисной службы. В максимально короткий срок будут даны практические рекомендации и советы по устранению возникших проблем.
Список работ, которые на протяжении срока действия гарантии осуществляются бесплатно:
- восстановление вышедших из строя запчастей;
- замена электроузлов;
- замена поврежденных элементов оборудования (по вине Изготовителя оборудования).
Как правило, в большинстве случаев становится ясно, необходимо ли выезжать к покупателю на место или неисправность можно устранить дистанционно. Инженеры сервисной службы нашей фирмы всегда готовы к оперативному выезду к покупателю. Оперативность - наше главное конкурентное преимущество! В нашей компании практические сроки выезда на гарантийный ремонт максимально сокращены и не превышают 24 часов, в зависимости от удаленности объекта с установленным оборудованием. Собственный склад запчастей всегда готов предоставить имеющуюся деталь на замену неисправной. В случае отсутствия таковой произведем поставку нужной детали в минимально возможные сроки от Изготовителя оборудования. Это также касается электрокомпонентов, комплектующих пневмосистем и прочих элементов оборудования.
Поддерживать оборудование в исправном состоянии помогает регулярное проведение профилактических работ. Сервисная служба компании Станкоград готова обеспечить проведение планово-предупредительного ремонта (ППР) для всего парка имеющегося на Вашем производстве оборудования.
Для восстановления серьезных неисправностей часто требуется специальный инструмент и дополнительное оборудование. Для успешного проведения восстановительных работ, мастер должен не только иметь необходимые инструменты, но и обладать большим опытом в этом деле. В особых случаях, когда сложность ремонта не позволяет проведение его в цехе заказчика, приходится транспортировать оборудование в наш сервисный центр для проведения работ.
Наши специалисты установят оборудование и проведут все пусконаладочные работы, вне зависимости от того, действует гарантия или уже нет. Вы всегда можете обратиться к нашим сотрудникам за советом. Вы всегда можете связаться с нами и договориться о встрече со специалистом для проведения профилактических работ (ППР).
Мы всегда готовы помочь в решении проблем с промышленным оборудованием!
Преимущества, которые Вам гарантированы при сотрудничестве с нами:
- Достоверность. Сотрудники сервисного центра специализируются на многих группах станков, имея сертификаты на их монтаж и ремонт.
- Оперативность. Наши специалисты могут выехать к Вам сразу, если свободны, или по окончании выполняемых работ, поскольку понимаем всю важность непрерывности производственного процесса. Когда станок простаивает – предприятие срывает сроки заказа и теряет на этом колоссальные деньги, поэтому мы выполняем свою работу максимально быстро.
- Доступность. Вам не придется долго искать способ связаться с нами. Посетите веб-сайт или позвоните по телефону. Мы уточним все нюансы, чтобы лучше понимать суть проблемы, и вышлем квалифицированного специалиста, который сделает всё возможное для восстановления работоспособности оборудования!
Каждый год мы обслуживаем сотни станков. Мы создали ответственную команду, на которую можно положиться!
Чтобы оформить заявку, необходимо заполнить специальный бланк.
Более подробную информацию вы можете получить при общении с нашим техническим специалистом, позвонив по телефону: 8 800 250 84 68